休日の午後、古いブックマークを整理していた松井理恵さん（仮名）は、残っていたA社のページから約一年ぶりにログインします。画面に出た残高は15万4,800円。以前は18万円を超えていたはずの口座でした。「バイナリーオプション被害事例」第6話は、この数字の食い違いから話が動きます。
第6話のあらすじ
岡山県倉敷市のクリーニング店で受付をしている47歳の松井さんは、前年の春、ニュースアプリの広告をきっかけにA社のバイナリーオプションを始め、17万円を入れました。週に二、三回の取引で、三か月ほどで残高は18万2,800円に。その後、店の繁忙期や母親の買い物の付き添いが重なり、取引から遠ざかります。解約するつもりはなく、残高もそのままでした。
約一年後にログインすると、口座履歴には「口座維持手数料 －4,000円」が七回並び、合計2万8,000円が差し引かれていました。サポートからは、ログインや残高確認は口座活動に含まれないとの回答。通知がなかった点を問いましたが、規約に掲載済みとして返還は断られます。松井さんは15万4,800円を出金し、A社の利用を終えました。
▶ 本編を読む：バイナリーオプション被害事例 第6話｜まだ使っているつもりだった
今回の回、どうご覧になりましたか？
1. 途中のログインと残高確認は「口座活動」に数えられなかった
取引をやめてからも、松井さんは一度か二度A社のサイトを開き、残高を見て画面を閉じています。本人の感覚では、それで口座を手元に置いているつもりでした。サポートへの問い合わせでも「途中で何度かログインしたと思います」と伝えています。
A社の回答は、取引・入金・出金といった同社が定める活動が一定期間なければ非アクティブになり、ログインや残高確認はそこに数えないというもの。規約にも、口座活動がない状態が続けば月ごとに手数料が発生すると書かれていました。記載はあり、金額も示されていたのです。
松井さんが知らなかったのは、自分の口座がすでにその状態に入っていたことでした。本編は、松井さんにとっての「まだ持っている口座」とA社にとっての「活動のない口座」を並べて書いています。手数料の計算そのものに誤りはなかったとされています。
2. 七回、2万8,000円が引かれるまで個別の案内は見つからなかった
松井さんは登録メールを「非アクティブ」「口座維持手数料」「手数料」で検索し、迷惑メールフォルダまで確かめましたが、移行前の予告も、最初の4,000円が引かれた時の知らせも見当たりませんでした。「最初の一回で分かっていたら、その時点で出金していたと思います」という訴えに対し、A社は利用者自身が規約と手数料案内を確認する仕組みだと答えています。松井さんは返信の文章を何度か書き直したあと、送るのをやめました。
編集部より
手数料の件が片づいたあと、本編は同じ日の夕方の店に戻ります。預かり票を失くした男性が半年前の礼服を取りに来て、松井さんが受付記録をたどると、黒い礼服は奥のラックに残っていました。半年間誰も取りに来なかった服でも、店では預かっているものとして扱われていたのです。
本編の冒頭には、期限や追加料金があれば先に客へ伝えるのが松井さんにとって普通だった、と書かれています。編集部がこの場面を気にかけたのは、預かる側としての松井さんの扱い方が、A社の口座で起きたことのすぐ隣に置かれているからです。「私はまだ使っているつもりだったんです」という言葉は、この場面の直前にあります。
▶ A社とのやり取りと松井さんの言葉は本編で：バイナリーオプション被害事例 第6話｜まだ使っているつもりだった
次回の第7話は「郵便受けから名前を外した日」です。
▶ 次回を読む：バイナリーオプション被害事例 第7話｜郵便受けから名前を外した日
※本編は、寄せられた情報や公開事例で確認されるトラブルの傾向を参考に、人物・状況を再構成した創作事例です。特定の個人や事業者を指すものではありません。本記事は情報提供を目的としたものであり、投資助言ではありません。
