通帳に印字された数字は210,740円でした。前の週に220,000円の出金を申請していた山本佳奈さん（仮名）は、ATMに通帳を入れ直して同じ数字を二度確かめています。バイナリーオプション被害事例の第11話「ゼロ円の外側」は、この9,260円の差額をめぐる話です。
第11話のあらすじ
群馬県高崎市の歯科医院で受付として働く山本佳奈さん（仮名・41歳）は、家計の見直しの中でA社を選びました。決め手の一つは出金案内にあった「出金手数料0円」の表示です。150,000円を入金し、約4か月後に残高が220,000円ほどになったところで全額の出金を申請しました。
四営業日後に処理完了の通知が届き、土曜日に高崎駅近くのATMで記帳すると、入金は210,740円。A社のサポートは、自社の手数料は0円で、外部の決済会社や中継金融機関の手数料、通貨換算の費用が差し引かれる場合があると説明しました。銀行は到着時点で210,740円だったと答えるのみで、内訳はどちらからも示されません。返金はなく、残高がゼロになったA社の利用を佳奈さんは終えています。
▶ 本編を読む：バイナリーオプション被害事例 第11話｜ゼロ円の外側
今回の回、どうご覧になりましたか？
1. 「0円」は出金画面にあり、外部費用の説明は別のFAQにあった
佳奈さんはサービスを比べる段階で、最低入金額や本人確認、出金にかかる日数まで見ていました。出金画面にも「手数料0円」の表示。手続き完了メールに記載された申請額も220,000円です。
金融機関などが徴収する費用は利用者負担になる場合がある、という記載は、問い合わせの後に見直したサイトの別のFAQにありました。処理通貨が口座通貨と異なれば為替換算が起こりうることも、そこに書かれています。申請画面には、受取額が申請額を下回る可能性も、その概算額も出ていませんでした。
日曜日、母の買い物の帰りに車の中で「A社に払う分がゼロ、って意味みたい」と口にしたとき、佳奈さんはようやく何が引っかかっていたのかに気づいたといいます。
2. 9,260円の内訳は、銀行とA社の間で最後まで分からなかった
月曜日の昼休みに電話した銀行は、当行に届いた時点で210,740円だったと答えました。中継の過程でいくら引かれ、どの時点のレートが使われたのかは確認できていません。A社は数日後の回答で、外部金融機関の費用や適用レートは自社では確定できないとし、受取金融機関にも確認するよう求めました。銀行に聞けばA社、A社に聞けば金融機関という往復の末、差額は一本の明細になりませんでした。事前に分かっていれば、少額で試しに出金したか、別の受取方法を聞いたか、手数料の範囲を確かめてから申請したかもしれない。佳奈さんはそう話しています。
編集部より
最後の場面で、数週間後の給料日に同じATMで記帳した佳奈さんは、210,740円の行を見ても通帳を入れ直しませんでした。冒頭では二度入れた通帳です。給与、携帯電話料金、家賃の印字の少し上に残る数字ごと、通帳を布製ポーチにしまうところで話は終わります。
編集部がこの場面を取り上げたのは、9,260円が戻らないまま、佳奈さんの中で「0円」の意味が定まったことを示す箇所だからです。本編の編集部コメントでは、業者が徴収する分だけが0円なのか、出金申請前に受取見込額を確認できるのか、といった確認事項を挙げています。
▶ A社と銀行への問い合わせの文面と確認事項の全文は本編で：バイナリーオプション被害事例 第11話｜ゼロ円の外側
次回は第12話「三通目にあった出口」です。
▶ 次回を読む：バイナリーオプション被害事例 第12話｜三通目にあった出口
※本編は、寄せられた情報や公開事例で確認されるトラブルの傾向を参考に、人物・状況を再構成した創作事例です。特定の個人や事業者を指すものではありません。本記事は情報提供を目的としたものであり、投資助言ではありません。
