47,300円。沢田正明さん（仮名）がA社の口座から引き出そうとした残高で、当時の最低出金額50,000円には2,700円届きませんでした。創作事例「バイナリーオプション被害事例」、今回は第12話「三通目にあった出口」です。
第12話のあらすじ
岐阜県岐阜市に住む沢田正明さん（仮名・62歳）は、定年後も市内の公立体育館で週4日、夜間管理をしています。為替に関心を持ってA社に8万円を入金し、半年ほどときどき取引したあと、残高47,300円でやめると決めました。出金しようとすると、登録時に10,000円だった最低出金額は、サイトのお知らせで50,000円に変わっていました。
サポートへの一通目には、その日の午後、最低出金額を示すだけの返信が届きました。翌日の二通目は、残高が5万円以上になれば出金できるとして、追加入金や今後の取引に触れる内容。一文だけの三度目の問い合わせから2日後、解約すれば本人確認を経て最低出金額未満の残高も返金できると、初めて案内されます。沢田さんは解約を申し込み、A社の口座は使えなくなりましたが、銀行口座には47,300円がそのまま入金されました。
▶ 本編を読む：バイナリーオプション被害事例 第12話｜三通目にあった出口
今回の回、どうご覧になりましたか？
1. 一通目の返信は、画面に出ていた条件をくり返しただけだった
沢田さんが最初に尋ねたのは、47,300円しか残っていない場合の戻し方でした。返ってきたのは、50,000円未満の出金申請は受け付けていないという説明です。その条件は、問い合わせる前から出金画面に表示されていました。
その夜、閉館作業の合間に書いた二通目では、今後取引する予定も追加入金の意思もないと書き添えています。それでも翌日の返信が示したのは、残高を5万円以上にする道筋でした。「5万円だということは、画面を見れば私にも分かりましたから」と、沢田さんは後日話しています。
2. 不足は2,700円、それでも入金も取引もしなかった
2,700円を足せば通常の出金画面から申請できる状況でした。沢田さんはそうせず、三度目に「追加入金も取引もしない場合、この47,300円はどうなるのでしょうか。」という一文だけを送っています。
3. 解約時の残高返金は、最初の問い合わせの時点でも使えた
三通目で示されたのは、通常出金とは別の、口座解約後の残高返金という手続きでした。最初の時点でも利用できたのかと沢田さんが尋ねると、利用できたという趣旨の回答。解約を希望する人に案内するものだ、という説明が添えられていました。
損失は0円です。ただ、お金だけを出して口座を残すことはできず、沢田さんは「自分で口座を閉じる方を選ぶしかなかった」と話しています。
本編は、A社が残高を返さなかったわけではないと明記しています。問題として書かれているのは、47,300円を抱えた利用者が「どうすればいいのか」と聞いたとき、その方法が最初の返信に入っていなかった点でした。
編集部より
沢田さんの最低出金額は、利用している間にお知らせで10,000円から50,000円へ上がっていました。口座をお持ちの方は、利用規約やよくある質問に、解約時の残高や最低出金額未満の残高の扱いが書かれているかを一度確認してみてください。
見当たらない場合は、「解約した場合、最低出金額に満たない残高はどう扱われますか」と、解約を前提にした形で尋ねる方法もあります。問い合わせた日時と回答の文面を残しておけば状況を整理する材料になると、本編は書いています。
▶ 4通の問い合わせ文と、閉館後の体育館の場面は本編で：バイナリーオプション被害事例 第12話｜三通目にあった出口
次回は第13話「以前の番号に送信しました」です。
▶ 次回を読む：バイナリーオプション被害事例 第13話｜以前の番号に送信しました
※本編は、寄せられた情報や公開事例で確認されるトラブルの傾向を参考に、人物・状況を再構成した創作事例です。特定の個人や事業者を指すものではありません。本記事は情報提供を目的としたものであり、投資助言ではありません。
